Expédition et retours

Politique d'expédition et de commandes en attente

Délais de livraison et de production

  • Veuillez prévoir un délai de livraison de 12 à 16 jours ouvrables pour certaines commandes.
  • Les commandes spéciales peuvent prendre jusqu'à trois semaines (20 jours ouvrables) dans de rares cas en raison de la nature du commerce des répliques.
  • Si un article est en rupture de stock, nous pouvons le produire ; la production prend 15 à 20 jours ouvrables.

Confirmation de disponibilité : Vous serez averti(e) si un article est en rupture de stock. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour confirmer sa disponibilité avant de commander.

Si un article que vous souhaitez n'est pas répertorié en ligne, contactez-nous et nous vérifierons sa disponibilité.

Vérification et livraison de la commande

  • Toutes les commandes sont vérifiées avant expédition.
  • Les répliques haut de gamme sont livrées directement à votre domicile par coursier.
  • Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois l'article expédié.
  • La livraison est garantie. En cas de perte ou de saisie d'un colis, nous le réexpédierons à nos frais.

Avis de livraison importants

  • Veuillez saisir l'adresse de livraison et le numéro de téléphone corrects. Nous ne sommes pas responsables du renvoi de l'article si l'adresse est incorrecte.
  • Nous ne sommes pas responsables des taxes d'importation appliquées à votre colis.

Politique de commande en attente

Nous nous efforçons de maintenir en stock tous les modèles et coloris. Si un sac à main réplique est en rupture de stock, nous procéderons comme suit :

  • Je vous enverrai un courriel immédiatement pour approbation.
  • Nous proposons d'attendre 15 à 20 jours pour la production, d'échanger le produit contre une autre couleur ou un autre modèle, ou de procéder à un remboursement.

Directives d'expédition

  • Veuillez confirmer votre adresse de livraison avant de procéder au paiement. Il est essentiel de saisir correctement votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  • Les articles sont expédiés sous quatre jours ouvrables après vérification du paiement (samedi, dimanche et jours fériés exclus).
  • Nous expédions dans le monde entier via EMS ou DHL.
  • Les numéros de suivi sont activés sous 24 heures. Si le suivi n'apparaît pas, il est possible que le transporteur ne l'ait pas encore traité.
  • Le délai de transit est généralement de cinq à dix jours ouvrables, selon la destination et les formalités douanières.
  • Si une adresse incorrecte entraîne l'échec de la livraison et qu'un nouvel envoi est nécessaire, des frais de réexpédition seront appliqués. L'annulation dans ce cas entraîne des frais de restockage.
  • Nous considérons la commande comme reçue lorsque le transporteur atteste de la signature du destinataire.
  • Si votre colis est perdu ou saisi par les douanes, nous vous en expédierons un nouveau sans frais supplémentaires.

Suivre votre envoi

Vous pouvez suivre vos commandes en utilisant ces liens :

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, nous serons ravis de vous aider.

✉️ Contactez l'assistance | 📞 Appelez-nous

Politique en vigueur à compter du [Insérer la date ici]. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des performances du transporteur et du traitement douanier.