Termes et conditions

Aperçu

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Article 1 – Définitions

Délai de rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans le cadre d’un commerce, d’une entreprise ou d’une profession et qui conclut un contrat à distance avec le professionnel ;
Jour : jour calendaire ; ...

Article 2 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à tous les contrats et commandes à distance conclus entre l'entrepreneur et le consommateur...

Article 3 – L’identité de l’entrepreneur

Article 4 – L’offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre...

Article 5 – Le contrat

Sans préjudice des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit les termes et conditions qui y sont énoncés...

Article 6 – Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant un délai de 14 jours...

Article 7 – Frais en cas de retrait

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à sa charge...

Article 8 – Prix

Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits/services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA...

Article 9 – Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits/services sont conformes au contrat, aux spécifications de l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité/d'utilisation et aux dispositions légales en vigueur à la date du contrat...

Article 10 – Livraison et exécution

L'entreprise apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits...

Article 11 – Contrats à durée déterminée : Résiliation et renouvellement

Clauses de résiliation, de prolongation, de durée...

Article 12 – Paiement

Sauf accord contraire, les sommes dues doivent être payées dans un délai de 7 jours ouvrables suivant le début du délai de rétractation...

Article 13 – Procédure de réclamation

Les réclamations relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises dans les 7 jours suivant la découverte des défauts...

Article 14 – Litiges

Les contrats conclus entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit de Hong Kong, même si le consommateur réside à l'étranger...

Article 15 – CESOP

En raison des mesures introduites à partir de 2024 concernant le Système électronique central d'information sur les paiements (CESOP), les prestataires de services de paiement peuvent enregistrer des données dans le système européen CESOP...